Untuk mengatasi kendala tersebut, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan:
- Pastikan login hanya dengan username saja tanpa domain email (@student.telkomuniversity.ac.id atau @telkomuniversity.ac.id)
- Hapus cache dan cookies pada browser yang digunakan atau akses iGracias menggunakan browser lain.
- Apabila ada pengisian kode CAPTCHA, pastikan yang dimasukkan hanya karakter berwarna hitam saja
- Jika cara pertama gagal, silakan ubah password melalui Tel-U Satu.
- Jika cara pertama dan kedua gagal, silakan hubungi Admin untuk meminta bantuan dengan menyertakan identitas lengkap dan foto KTM atau KTP.