wati

Tujuan Problem management digunakan untuk mengelola siklus sebuah masalah, mulai dari identifikasi akar masalah, investigasi lanjut, dokumentasi, hingga penyelesaian masalah, termasuk : Menyelesaikan akar penyebab masalah dan incident yang terjadi, Tindakan proaktif mencegah incident yang pernah terjadi terulang di masa…