Pencapaian SLA TW 3 2025 Kepuasan TW 3 2025

Rapat ini dilaksanakan pada Kamis, 9 Oktober 2025, untuk membahas perkembangan dan pembaruan fitur pada Aplikasi Service Desk versi 4.0. Topik utama mencakup penambahan fitur rating khusus untuk Service Desk, pengembangan dashboard pemantauan tiket, serta evaluasi bug yang ditemukan dalam sistem. Selain itu, rapat juga membahas usulan perubahan alur kerja seperti penyederhanaan proses approval, penambahan […]

Rapat ini dilaksanakan pada Senin, 6 Oktober 2025, untuk membahas progres pengembangan dan evaluasi Aplikasi Service Desk versi 1.6 serta rencana UAT versi 1.7. Pembahasan mencakup temuan bug pada penyelesaian tiket dan cache keyword, penyesuaian mekanisme approval, penambahan fitur reminder dan rating layanan, serta peningkatan sistem notifikasi. Selain itu, dirumuskan pengembangan lanjutan seperti penyesuaian SLA, […]

[INFO PuTI] Maintenance Firewall Data Center Dear TelUtizen, Diinformasikan bahwa pada hari:Minggu, 5 Oktober 2025 pukul 09.00 WIB Direktorat PuTI akan melakukan maintenance pada firewall data center, yang berdampak pada tidak dapat diaksesnya layanan data center TelU* selama proses maintenance berlangsung (perkiraan downtime ±1 jam). *Layanan terdampak:1. Aplikasi MyTelU Mobile2. Domain telkomuniversity.ac.id kecuali website utama […]

Berikut dokumentasi Rapat Koordinasi Problem Management Triwulan 3 2025 yang sudah dilaksanakan pada hari Rabu, 01 Oktober 2025 pukul 14.00 – 16.30 WIB di Ruang Rapat Lantai 2 Gedung Panambulai. Rapat ini dilaksanakan sebagai bagian dari upaya evaluasi dan koordinasi rutin terkait pengelolaan problem management. Fokus pembahasan meliputi pencatatan data problem, serta tindak lanjut isu-isu […]

Rapat ini dilaksanakan pada Jumat, 26 September 2025, pukul 09.00 s.d 12.00 WIB di Ruang Rapat Lt.2 Gedung Panambulai, dengan agenda pembahasan kebijakan penggunaan akun Microsoft bagi mahasiswa setelah yudisium. Topik yang dibahas meliputi aturan penghapusan akun pasca 6 bulan, mekanisme pembuatan akun baru melalui bulk action, serta perlunya sosialisasi kebijakan agar diketahui seluruh pemangku […]

Rapat ini dilaksanakan pada Senin, 8 September 2025 pukul 09.00 – 11.30 WIB di Ruang Rapat Lantai 2 Gedung Panambulai, untuk meninjau hasil pelaksanaan sosialisasi aktivasi SSO mahasiswa baru serta pendampingan registrasi mata kuliah di SIRAMA. Pembahasan mencakup kendala teknis saat aktivasi, keterbatasan platform rapat daring, serta masukan dari peserta sosialisasi. Selain itu, dievaluasi juga […]

Telah selesai dilaksanakan Sosialisasi Aktivasi SSO & Layanan TI PUTI Mahasiswa Baru TA 2025/2026 Batch 2 melalui penyebaran informasi broadcast ke WhatsApp Mahasiswa Baru pada : 🗓️: Minggu, 21 September 2025 🕰️: 07.35 WIB Serta dilaksanakan standby layanan penanganan kendala Aktivasi SSO di Ruang Rapat Lantai 2 Gedung Panambulai pada hari Senin, 22 September 2025 […]